长沙到九寨沟旅游跟团，重庆九寨沟、牟尼沟四飞四日游

预订须知

湖南中铁国际旅行社有限公司（许可证号L-HUN-CJ00034）是湖南省首批五星级旅行社，是一家集国际国内旅游接待、会议会展服务、航空机票销售及商务酒店经营于一体的国际旅行社、湖南A级信誉旅行社、系长沙市行政事业单位公务出行定点定点单位，湖南省直工会成员，湖南省旅行社协会理事单位，全国旅游行业诚信服务顾客满意单位，中国航协航空机票销售代理人，广铁集团火车票销售代理企业。本社拥有一支经营旅游业务多年、素质精良的管理人员队伍，拥有一支语种齐全、训练有素的导游员队伍，并致力实现一流的服务，塑造信誉第一的良好企业形象，相信我们能为您提供更专业、更优质的旅游服务！

预订方式（四选一）：

1、来我公司签订旅游合同完成预订（公司地址：长沙市芙蓉中路161号，新时代商务广场北栋16楼）；

2、在线预订，直接通过网站下单完成预订，预订付款成功后我社工作人员将主动与您联系，并进行后续签约（电子合同签约）等事宜；

3、电话预订，致电我公司客服电话预订，与我社工作人员确认团期后支付订金到我社支付宝账户既可完成预订，预订成功后随即进行后续签约（电子合同签约）等事宜；

（公司支付宝账号：[email protected] 户名：湖南中铁国际旅行社有限公司）

4、市内提供免费上门服务（注：不提供上门咨询业务，仅限上门签约）；

散客咨询电话：0731-85059508 85059938 13787051811（微信同号） QQ在线：86061834

团队咨询电话：0731-85867900 85868900 13467671032（微信同号） QQ在线：40752766

1、【产品说明】：为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消，否则将按退团说明执行；有时会出、现单段换车换导游的情况，请客人谅解。请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览须知。行程中停车加水、上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间，自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。此产品不适合休闲度假、享受酒店的客人；藏区旅游，请保持乐观情绪，如有心理负担会加重高原反应，延缓人体适应高原气候。行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公共交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。

2、【证件说明】：请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证、户口本，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。

3、【公共交通免责说明】：若航班及火车延误或取消，或遇人力不可抗拒因素所产生的费用由客人自理。因公共交通工具提供商或旅游辅助经营商的原因造成游客损失的，我方协助向公共交通提供商或旅游辅助经营商按照公共交通提供商或旅游辅助经营商的法规索赔。请客人携带本人有效身份证原件（小孩带户口原件）于出团当天（航班起飞前150分钟）准时到达机场，如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失，游客自行承担责任。机票均为电子客票，如果客人一时没有联系到工作人员，可自行在机场执机柜台报航班号码及出示身份证或其它证件办理乘机手续。优惠机票不得改签、更改或退票，抵离时间以实际机票为准；请提醒客人：行程内时间仅供参考，具体以实际车次和航班为准! 飞机及火车车容车貌及卫生不属于旅行社服务质量范畴，如有意见或建议可向承运方主管部门反映。

4、【不可抗力免责说明】：由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、航空及火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。因客人自身原因或人力不可抗拒因素或遇政策性调整导致机票、车费、船费、门票价格等行程中的费用增加由客人自己承担，我社不承担此费用。如因客人自身原因造成景点未参观或行程所含餐未用，我社只按照实际费用退返；在旅行中当发生不可抗力、危及旅游者人身或财产安全，我社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在向旅游者作出说明（确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明）后进行调整或变更（调整行程先后顺序或更换同价值景点或按约定价格将门票费用退还乙方）；

因不可抗拒力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的：

A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者做出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更行程的，旅行社可以单方解除合同。

B.合同解除的，旅行社应当在扣除支付且不可退还的费用以后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者自行承担，减少的费用退还旅游者。

C.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社可以直接采取相应的安全措施，可以不经旅游者同意。如果旅游者拒绝执行，旅行者自行承担由此可能带来的影响及后果。

D.造成旅游者滞留的，旅行社会采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担。增加的返程费用（指：滞留地返回出发地的费用），由承运方另行定价，旅行社承担此金额的20%，旅游者承担此金额的80%。如果游客对此存在异议的，可以在合同签订时间提出或者解除还未执行的合同。负责旅行社将视旅游者对于此责任和权力的界定无任何异议，并按此执行。

E.如果游客还存在除此以外的行程延误或产生的其它费用，我社概不负责，此类费用由客人自理自费，机票政策性调价，补差由客人承担。

5、【门票说明】：本产品已将相关景点进行优惠打包，因此不再重复享受优惠（包含自动放弃）；1.1米以下儿童免门票，但需大人带领进入景区。持各类特殊证件（如：记者证、教师证、老年证、学生证、军官证、军残证、70以上老人等证件）由导游现退差价【具体门票优惠的解释权归相关景区所有】。

6、【住宿说明】：九寨沟沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解！（为提倡绿色环保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自备）；行程中提到的酒店名称，为经济舒适型住宿，是非国家旅游局授牌的星级酒店，仅指旅行社行业内部评称，特别告知！；地区特殊，酒店服务人员未经过专业培训上岗；因特殊气候酒店易潮湿，电力供应无法24小时开启（主要是空调），热水限时供应，一般为早06：30-08：00，晚20：00—24：00，太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温，不稳定。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店，须随团安排，标准不变。2人及以下出行（1大，1大1小，2大要求分房的）必须补房差。3人以上可补房差亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫），旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需于出行前团款中付清；行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。标注的酒店如遇政府征用无法安排入住，我社只承诺按同档次同价位酒店安排。

7、【餐饮说明】：景区段所含早、晚餐均在所住酒店就餐，中餐在沿路指定餐厅就餐，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，且菜品均由外地运入，餐饮条件相当有限，请做好心理准备，旅行社已尽心安排特色菜品，希望能合你的味口，建议您自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料；为了保证顺利用餐，行程中所有用餐均为提前预定，如若你在行程中取消用餐，费用一律不退；因路途遥远，有可能不能按时用餐，请带好巧克力、饼干等干粮。

8、【用车说明】：行程内用车为旅游公交交通巴士，散客拼团全程可能非同一台车；因延线有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同；为保证车辆制动性能，行车延途均需停车加水；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。旅游车均按每人一正座提前一天定车，根据同团人数安排车型，空调限时开放（主要争对坡路上行中为保证动力，无法开放）；保证一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火车等）延误、取消、造成无法按时参加我社旅游出团计划者，需向我社交已经产生的旅游车位损失费及行程及合同约定的其它已产生费用。

9、【购物和自费游览活动说明】：①本行程内无任何购物安排，部份景区内和沿途停留的站点、餐厅附近均可能会有纪念品售卖点，土特产超市，法物流通处，红景天及御寒衣服等售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。②本行程导游推荐景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。行程内景点与项目如因客人自身原因无法参加，需在景区门口自由活动（自由活动时间为该景点游览时间）。本公司不认可导游、司机或第三方旅游辅助服务者与游客私自达成的任何自费协议、购物协议等行为。本公司不承担任何因此产生的法律及赔偿责任，与本公司无关。

10、【导游服务说明】：常规独立成团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，不陪同客人进入有讲解员或属于自然风景观光的旅游景区（例：九寨沟及牟托寨景区有专业讲解员，黄龙景区为自然风景观光、布达拉宫禁止导游讲解）；为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。因景区面积过大，游客数量众多，导游人员不能做到一对一服务，故游览无导游全程陪同，不提供讲解服务，观光车上有相关讲解，还请见谅。旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

11、【健康说明】：本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及70岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。

12、【未成年人保护说明】：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。小童行程包含价格以外的在旅游当地产生其他费用由家长承担。
13、【自由活动说明】行程中所标注的自由活动时间或入住酒店当日旅游行程结束后至次日旅游行程开始前前均为自由活动时间。自由活动期间请自行对人身及财产安全负责，不得参加涉及黄、赌、毒等违法犯罪活动。自行对于个人行为所产生的一切后果负责。

14、【气候说明】：旅游目的地大多为高山气候，特点是气候变化情况快、要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫，雨伞、即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。景区日照强，紫外线强。大多数景区海拔4070-2800米,部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。

15、【特别约定说明】：①行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。②游客投诉以在九寨途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。③请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。③如双方发生争执，应友好协商解决，未能协商解决，则通过当地旅游质量监督部门处理，如仍未能解决则双方均可向所在地法院提出诉讼，通过法律途径解决。

16、【其它提醒】：藏民的卫生生活习惯都与汉族有所不同，湿纸巾、个人卫生用品，提前要带足这些东西。适量饮用酥油茶、奶制品、红景天等饮料可增强对高原气候的适应能力，饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担，身份证、护照（外籍人士）、银行卡(农行/建行/邮政储蓄)、信用卡、现金等（现金不要带太多）；背包、腰包(放随身重要物品),防水雨具；防寒服，旅游鞋（最好是防水旅游鞋），排汗保暖内衣1－2套，换洗内衣裤若干，厚棉袜若干，防晒霜（50SPFPA+以上）、太阳镜、太阳帽、润肤霜、唇膏；感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉等物品；全球通手机、相机、充电器、备用电池(充电设备多的,最好准备一个轻便的多用插线板,免得大家抢插座)。请遵守景区管理制度，禁止抽烟、乱丢垃圾，违者最低罚款500元起。

17、【合同解除说明】旅行团队在游览过程中，如客人或团队擅自脱离我公司导游而跟其他无关人员前往行程以外景点，则视为客人或团队违约，我公司有权终止该客人或该团的一切接待活动，并对客人或团队所出现意外情况不承担任何责任。按《旅游法》第六十三条相关规定，因未达到约定人数不能出团的，可以解除合同。经征得旅游者书面同意后可以委托其他旅行社履行合同，旅游者不同意的可以解除合同。

18、【安全警示】：

1、川藏线路由于其旅游目的地的特殊性，建议60周岁以上的游客根据自身情况谨慎选择。如果出行需签订《高原旅游风险承诺书》。

2、游览时游客应注意自身行为可能带来的风险：

A、老人、儿童、孕妇、残障人士应有监护人实施监护，以免跌倒、行走时脚扭伤造成伤害；

B、游客应穿平底鞋行走，以免在步行途中或栈道等扭伤脚部；

C、游客不可翻越栏杆或栈道，不可靠栈道边沿行走，以免造成跌伤；

D、不穿越公路，请过跨路桥和地下通道，以免造成交通事故；

E、不得人为拥挤、在栈道上跑步，以免造成踩踏、跌落等伤害；

F、游客应注意安全警示牌，按警示内容保护自身安全健康。

3、车站、码头、机场、景区由于人流量巨大，可能会承在影响社会安全之人员，请游客避免与人发生冲突、遇紧急情况请及时报警求助。

4、酒店及景区周边经常会一些社会闲散人员向游客推介自费项目（如：表演、小吃、按摩、洗浴、景点等等）请游客谨慎购买，以免出现被敲诈勒索等情况。

5、酒店或街上经常会出现推销色情服务的卡片或电话，请游客不予理会，以免出现被敲诈勒索等情况。

6、禁止参加涉及黄、赌、毒等违法犯罪的活动。.

7、景区所在地区为藏羌回等少数民族聚居区或多民族聚居区夜间尽快减少外出，如因特殊情况需要外出请结伴同行。遇见少数民族同胞或陌生人请尽量避开，不要与其发生语言、肢体等冲突。如遇紧急情况请及时报警求助。

8、旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

9、景区所在地区为藏羌回等少数民族聚居区或多民族聚居区，自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全；

10、沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；

11、防范水上风险：水上游览或活动，应加倍注意安全，不可擅自下水或单独前往深水区或危险水域，应听从指挥和合理劝阻。

12、遵守交通规则：通过马路时走人行横道或地下通道。行车途中系好安全带，并不要在车内走动。老人和儿童要有成年人陪护。以防不确定的危险。车辆行驶途中不要离开座位和饮食，以免发生呛水和卡咽危险。

13、保管贵重物品：贵重物品随身携带或申请酒店保险柜服务，勿放入交运行李，酒店房间或旅游车上。随身携带财物稳妥安置，不要离开自己的视线范围。游览、拍照、散步、购物时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。