环线经典长沙到四川九寨、牟尼沟、成都、黄龙溪古镇、双飞7日游

预订须知

1、【散客接送】

* 机场接送通知：我社工作人员于行程前一日21：00前会与您联系，以短信告知您成都接机或送机工作人员电话，请保持手机畅通。航班降落后请打开手机，机场接站工作人员会与您联系，如未及时通知到您时，请主动联系工作人员。

* 散客酒店接送：由于散客拼团需要通知游客较多，最迟出游前一天晚上22:00点钟以前，工作人员会与您联系通知出发时间，请您手机保持开机耐心等待。出发当天早晨可能会因上班高锋期成都市区内堵车情况非常严重，因塞车等不确定因素，没有准时到达约定地点或实际出发时间及计划内约定时间存在有一定的误差，敬请谅解！

2、【产品说明】

* 行程为散客拼团行程，非独立组团，我社会对团队质量进行随时监控，请谅解散客拼团局限性，有问题请及时与我社沟通，以便及时

协助解决。

* 本线路因是涉及高原线路，有心、肺、脑和血液系统疾病患者和70岁以上老人，不宜进入高原地区，如因客人隐瞒疾病或年龄参团引起的任何后果，我社不承担任何责任。

* 为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因更改、取消将按退团说明执行。

* 散客拼团有时会出现单段换车换导游的情况，请客人谅解。请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览须知。行程中停车加水、上厕所、用餐后、上车前均为自由活动时间，自由活动时间请自行负责自身人生安全及财产安全。

* 行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准。公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。

3、【证件说明】

请您在签订合同的时候提供有效的身份证件以及随行人员的身份证件及姓名，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件。（国内游客：身份证、军官证。国际游客：护照），敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。

4、【行程说明】

* 本社有权调整游览行程先后顺序，但游览内容不会减少；若因人力不可抗拒的因素而造成对行程的影响，旅行社将协助游客进行解决，

但不承担由此造成的损失，若因此而增加的费用，敬请游客自理。

* 因九环沿线道路塌方旅行社有权缩短景区游览时间或取消原定景区游览，按实际未游览景点门票价格退还费用。

5、【酒店说明】 九寨沟沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解！行程单中标准等酒店名称为经济型酒店，豪华等酒店名称为舒适型酒店住宿，是非国家旅游局授牌的星级酒店，仅指旅行社行业内部评称，特别告知！（为提倡绿色环保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自备）。行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。因特殊气候潮湿，电力供应无法24小时开启（主要是空调），酒店实行空调和热水定时供应，一般供应时间为早：06:00-08:00，晚：19:00-24:00左右。太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温，不稳定。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店，须随团安排，标准不变。人数2人以下出行必须在出行前补足房差。3人以上（单数）可补房差亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫，非正规床），旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定。

6、【餐饮说明】

* 景区段所含早、晚餐均在所住酒店就餐，中餐在沿路指定餐厅就餐，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，且九寨沟菜品均由成都运进，餐饮条件相当有限！敬请游客自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料。

* 此线路条件相对比较艰苦而且路途遥远，经常不能按时抵达就餐点，同时所经地区多为少数民族地区，条件有限、物质匮乏，用餐多有不合口味之处。所以请参团客人自备佐餐，同时准备足够的干粮、矿泉水等食品在途中食用。

7、【用车说明】

四川旅游团用车均按每人一正座，行程中旅游车空调限时开放（主要争对坡路上行中为保证动力，无法开放）。散客拼团全程可能非同一台车。若因大交通（如：航班、火车等）延误、取消、造成无法按时参加旅游出团计划者，游客需承担已经产生的旅游车位损失费及合同约定的其它已产生费用（线路不同损失不同）。因九寨沿线有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同。为保证车辆制动性能，行车延途均需停车加水。行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。

8、【导游服务说明】

* 随团导游：旅行社行程安排随车导游一名，提供沿途行程解说及食宿安排及沿途风土人情介绍服务，景区提供专业讲解员或属于自然风景观光的旅游景区导游不陪同客人进入，由景区讲解员负责讲解服务。

* 景区讲解服务：九寨沟、牟托羌寨景区均由景区安排专业的讲解员提供讲解服务，牟尼沟景区为自然风景观光，游客可根据自身身体状况调节游览时间和速度。

* 为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员、景区讲解员严格遵守行业规定，有任何关于服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理或督促景区，改善导游或景区讲解员的服务。因散客拼团机场接送无导游陪同。

9、【购物和自费游览活动说明】：

*本行程安排1个购物店（自愿，自费）。部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，法物流通处，红景天及御寒衣服等售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。

* 自费景区或自费娱乐项目，景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话

* 如游客对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排向旅行社提出要求，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，签订补充协议，此协议作为包价旅游合同的组成部分。

10、【保险说明】

* 只含旅行社已经购买旅行社责任险。建议游客购买旅游人身伤害意外险、景区专项保险，为自己提供全方位的保障。

* 旅行社责任险：由旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担法律赔偿责任的险种。

* 旅游人身意外伤害险：请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于70岁以上游客，保险公司不接受投保。游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。游客如办理旅游意外险，国内游另交10元/人，由旅行社代游客到保险公司购买，理赔额度解释权归保险公司所有。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。

* 因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任，治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。

11、【不可抗力免责说明】

如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因，造成影响团队行程，旅行社经向游客作出说明，经游客同意，变更行程，增加的费用由游客自行承担，未产生费用退还游客。如游客不同意变更，则旅游合同解除，扣除旅游社已支付且不可退还的费用后，余款退还。其中旅行社已支付且不可退还的费用为：当地旅游交通费、酒店退房损失、船票、火车票等公共交通费用退票损失、团体机票退票损失（因旅行社提供的机票为团体机票，不签转、不退票）、赠送景点及娱乐项目。旅游者解除合同离团后，旅行社不承担旅游者的安全责任。

温馨提示

12、【安全说明】

* 旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。心、肺、脑和血液系统疾病患者，不宜进入高原地区。

* 景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行。个别思想开放者请不得在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！

* 沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵。

13、【健康说明】

* 本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。

* 因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。

* 旅游者请根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任。

* 游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗。

* 有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团，个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

* 有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及75岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。

14、【未成年人保护说明】

旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

15、【合同变更及退团说明】

* 旅游者签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。

* 因客人自身原因要求解除合同，扣除旅游社已支付且不可退还的费用后，余款退还。其中旅行社已支付且不可退还的费用为：当地旅游交通费、酒店退房损失、船票、火车票等公共交通费用退票损失、团体机票退票损失（因旅行社提供的机票为团体机票，不签转、不退票）、赠送景点及娱乐项目。旅游者解除合同离团后，旅行社不承担旅游者的安全责任。

16、【气候说明】

九寨沟为高山气候，要有足够的御寒衣物，需准备长袖衣裤、羊毛衫、夹克衫，。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。景区日照强，紫外线强。黄龙景区海拔4070-2800米,部分游客可能有轻微高原反应，请自备抗高原反应的药物或氧气。九寨沟口海拔约1900米，沟内海拔最高点长海3100米，大多数游客没有高原反应，请放 心游玩。

17、【特别约定说明】

① 行程中发生纠纷，旅游者应当通过理性合理的方式解决问题，不得以拒绝登乘坐交通工具（车、飞机、火车）或不下车，或拒绝入住酒店等行为拖延行程或者脱团，如因自身行为造成的旅行社损失由旅游者承担，还要承担因此而引发的其他游客的投诉赔偿。

② 游客投诉以在九寨途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写。在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。

③ 请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待。

18、【其它提醒】：

* 藏民的卫生生活习惯都与汉族有所不同，湿纸巾、个人卫生用品，提前要带足这些东西。适量饮用酥油茶、奶制品、

* 红景天等饮料可增强对高原气候的适应能力，饮食宜有节制，不可暴饮暴食，以免增加肠胃负担。

* 身份证、护照、银行卡、信用卡、现金、背包等重要物品请随身携带以免遗失。

* 景区日照强，紫外线强。长时间在户外活动请戴上太阳帽、涂抹防晒霜以保护皮肤。

* 在景区禁止吸烟，有吸烟习惯的客人请忍耐忍耐，否则会受到高额罚款。在游览过程中，请视身体情况而定，量力而行。